檢測機(jī)構(gòu)發(fā)展到一定階段,已經(jīng)不是業(yè)務(wù)開拓問題,而是管理問題、效率問題、成本控制問題、持續(xù)發(fā)展問題。
當(dāng)前檢測行業(yè)整體管理水平落后、操作模式陳舊、手工方式多、勞動力密集,且很難集約化生產(chǎn)。因此人均產(chǎn)值較低、效益較差,還需要不斷追加資金投入。
同時,檢測從業(yè)人士很多心存迷茫,團(tuán)隊不穩(wěn)定,優(yōu)秀拔尖人才更是千金難求,很難實現(xiàn)核心資源進(jìn)行傳承。
當(dāng)前檢驗檢測機(jī)構(gòu)規(guī)模普遍呈現(xiàn)“小散弱”的特點,抵御風(fēng)險能力差,運營前景不明朗。
首先就是智慧實驗室的搭建,這個是能持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。然后對這個實驗室進(jìn)行規(guī)范化,達(dá)到精益化管理。其次,檢測機(jī)構(gòu)不斷提高自己,培養(yǎng)唯一獨有的能力與優(yōu)勢并且能持續(xù),這樣就構(gòu)筑了自身的核心競爭力。最后,在運營過程中,引入信息化建設(shè)與智能化設(shè)施,并互聯(lián)互通,資源數(shù)據(jù)共享,達(dá)到一個平臺化創(chuàng)新發(fā)展的程度。這個就是“WUKONG”模型應(yīng)用的主要思路。
智慧實驗室的搭建
有些機(jī)構(gòu)在開始運行時,才發(fā)現(xiàn)有些地方不夠用,有些裝修好了卻閑置。儀器設(shè)備更是與自己的發(fā)展沒有很好對應(yīng)。
這就是規(guī)劃問題,為什么要投入這個領(lǐng)域的檢測?地域優(yōu)勢,專業(yè)優(yōu)勢是什么?業(yè)務(wù)前景分析?通過這些才規(guī)劃出所需要的檢測方向和資質(zhì)認(rèn)定的檢驗項目。通過項目才可以倒推出所實際需設(shè)備、配件類型,數(shù)量,然后配套場所、設(shè)施并有所預(yù)留。后期再配套團(tuán)隊及其他資源。
設(shè)計問題,就是將實驗室布局合理做到極致。符合規(guī)范是基礎(chǔ),然后就是在人員走動,物料走動方面遵照最短路徑原則。檢測人員在實驗室的走動量是非常大的,除過實驗室的正常流程之外,還要尋找樣品、尋找試劑,交接記錄,這些走動的時間據(jù)統(tǒng)計占到工作時間的20%以上。一個中型實驗室一年檢測樣品三萬個批次,工作人員100個,所以如何節(jié)省路徑非常重要。
下來就是在運營過程中標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、電子化、集約化。包括對一個樣品周期整體流程各環(huán)節(jié)的資源利用進(jìn)行識別并平衡,和運行過程中各個項目進(jìn)度的優(yōu)化。我們稱之為進(jìn)度優(yōu)化原則,資源平衡原則等等。運轉(zhuǎn)到位的話,會提高整體效率20%~30%。
這個是智慧實驗室邏輯架構(gòu)圖。
這個是進(jìn)度優(yōu)化法則實例,通過某項目進(jìn)度關(guān)鍵鏈條的優(yōu)化達(dá)到時間節(jié)約效率提高的目的。
這個是資源平衡法則實例,通過一批合同任務(wù)的單位工作日各環(huán)節(jié)處理樣品數(shù)量進(jìn)行識別,找到流程瓶頸與障礙,并及時調(diào)整,達(dá)到資源與流程平衡,效率最大化。
這個是最短路徑法則實例,我們設(shè)計的某食品檢測實驗室布局圖,其中把各種基本的路線做出測算,達(dá)到合規(guī)程度下的最短化,這里有紅線標(biāo)識的樣品流入路徑,藍(lán)線標(biāo)識的樣品流出路徑,綠線標(biāo)識的試劑流動路徑,紫線標(biāo)識的記錄報告路徑,力求總距離最短。
我們的悟空lims,悟空大屏,高管信使,都是搭建智慧實驗的有機(jī)組成部分。
核心競爭力的提升
下來是檢測機(jī)如何實現(xiàn)核心競爭力的問題,其實就是在這九個方面能有所唯一,超越他人的能力并能持續(xù),這就是核心競爭力。
這個是風(fēng)險評估模型,對于一個項目進(jìn)行很好的識別、評估和控制。達(dá)到風(fēng)險最大化抵御的目的。
實驗室信息化通暢之后,收集資源、技術(shù)、業(yè)務(wù)等各類信息的收集與共享,形成平臺化運營,繼續(xù)擴(kuò)大盈利與發(fā)展能力。
如圖就是檢測云平臺的模型,簡要說明就是一個中心,兩個基本點。兩個基本點就是信息化和專業(yè)化工具,打造出檢驗機(jī)構(gòu)的"智能手機(jī)"進(jìn)行連接,用專業(yè)化手段增強(qiáng)機(jī)構(gòu)之間的粘性和需求。一個中心就是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫,將檢測領(lǐng)域需要的各方資源型數(shù)據(jù)做成動態(tài)數(shù)據(jù)庫,由各個信息相連機(jī)構(gòu)達(dá)到共享互通,節(jié)省成本,提高效率。
后期,檢測領(lǐng)域的有想法有基礎(chǔ)的精英機(jī)構(gòu),通過"WUKONG"模型達(dá)到高效運營的改善后,可嘗試悟空檢測聯(lián)盟的形式,進(jìn)一步擴(kuò)大自身的綜合發(fā)展抵御風(fēng)險能力,達(dá)到共享、共籌、共謀、共進(jìn)的目標(biāo)!
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